Frequently Asked Question
Prise en main à distance
Dernière mise à jour il y a 11 mois
Il est parfois nécessaire de prendre en main à distance votre machine pour pouvoir effectuer un diagnostic de façon optimale.
Pour ce faire, nous pouvons proposer d'utiliser l'un des deux outils suivants :
Pour ce faire, nous pouvons proposer d'utiliser l'un des deux outils suivants :
- TeamViewer
- Assistance à distance Windows
TeamViewer
- Téléchargez le fichier TeamViewer 12 QuickSupport (ou voir les pièces-jointes en bas de page)
- Lancez le fichier téléchargé
- Une fenêtre TeamViewer apparaît :
- Communiquez-nous vos identifiant et mot de passe TeamViewer pour nous permettre de nous connecter
Assistance à distance Windows
- Téléchargez le fichier Assistance à distance Windows.bat (clic droit -> Enregistrer sous) dans les pièces-jointes en bas de page
- Lancez le fichier téléchargé
- Deux fenêtres apparaissent :
- d'une part votre client mail, avec un mail prédéfini et un fichier en pièce-jointe ;
- d'autre part une fenêtre Assistance à distance Windows :
- Rentrez l'adresse assistance@scriptandgo.com en destinataire du mail et envoyez-le pour nous permettre de nous connecter