Question fréquemment posée
Prise en main à distance
Dernière mise à jour il y a un an
Il est parfois nécessaire de prendre en main à distance votre machine pour pouvoir effectuer un diagnostic de façon optimale.
Pour ce faire, nous pouvons proposer d'utiliser l'un des deux outils suivants :
- AnyDesk (méthode à privilégier)
- TeamViewer
- Assistance à distance Windows (W10 Uniquement)
AnyDesk
Cliquer sur le lien ci-dessous :
Une fois le logiciel téléchargé, indiquer l'adresse AnyDesk à votre correspondant affichée sous "Ce poste de travail" comme le montre la capture suivante :
TeamViewer
- Téléchargez le fichier TeamViewer 12 QuickSupport (ou voir les pièces-jointes en bas de page)
- Lancez le fichier téléchargé
- Une fenêtre TeamViewer apparaît :
- Communiquez-nous vos identifiant et mot de passe TeamViewer pour nous permettre de nous connecter
Assistance à distance Windows
- Rechercher dans la barre de recherche Windows "Assistance Rapide"
- Votre correspondant vous indiquera un code à saisir pour lancer la connexion à distance.